Termos de Adesão do Almaaz Membership

Contratada: Clínica Almaaz Serviços Médicos Ltda., nome fantasia Clínica Almaaz, CNPJ 21.590.169/0001-19, com sede na Av. Ataulfo de Paiva, 391, salas 407 e 408, Leblon, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22440-032. Responsável técnica: Dra. Fernanda Pedrosa Richards, CRM-RJ 103617-3, RQE 28908.

Membro: a pessoa física maior de 18 anos identificada no cadastro de adesão.

Cláusula 1. Objeto e natureza

1.1. Estes Termos regulam a adesão ao Almaaz Membership, programa de prestação de serviços de soroterapia por assinatura mensal, nos planos Almaaz Ritual e Almaaz Ritual Duo, com a opção de contratar o Almaaz Medical Add-on.

1.2. O Almaaz Membership é a contratação antecipada de um pacote de serviços definidos, prestados pela própria Clínica Almaaz.

• Não é plano ou seguro de saúde. Não oferece cobertura de riscos, rede credenciada, atendimento de urgência ou reembolso de despesas.
• Não é cartão de desconto.

1.3. Os soros seguem um protocolo padronizado, definido pela responsável técnica. A aplicação de cada soro depende de avaliação técnica na triagem de enfermagem: os soros não são vendidos como produtos de prateleira. O membership não substitui a consulta médica nem o acompanhamento médico individual.

Cláusula 2. Planos e preços

2.1. O membro escolhe um dos planos abaixo:

2.2. Soros e boosters.

• Soros: o membro escolhe um dos 6 soros do catálogo Almaaz: Energy, Immunity, Sculpt, Performance, Recovery e Glow.
• Boosters: B Complex, vitamina D, glutationa ou Amino Power, aplicados na mesma visita do soro.
• Alterações no catálogo: a Almaaz pode mudar o catálogo por razão técnica ou de fornecimento. Nesse caso, mantém opções equivalentes e avisa o membro com antecedência razoável.

2.3. Almaaz Medical Add-on (opcional), por R$ 300 por mês, só junto com um plano. Inclui:

• 2 consultas médicas por ano de vigência;
• revisão assíncrona de exames pelo WhatsApp entre as consultas, com resposta em até 3 dias úteis.

A revisão assíncrona não é canal de urgência e não substitui a consulta.

Cláusula 3. Uso dos créditos

3.1. A cada mês pago, o membro recebe os créditos do plano. Eles valem por 60 dias a partir da data da cobrança. Depois disso, expiram sem reembolso. Se o membro ficar impedido de usar os créditos por motivo de saúde comprovado por atestado, a validade é prorrogada pelo período do impedimento.

3.2. Os créditos são pessoais e intransferíveis, exceto pelo benefício de convidado previsto na Cláusula 5.

3.3. Sessões.

• Toda sessão depende de agendamento prévio e de triagem de enfermagem.
• Se a triagem indicar que o soro não é adequado naquele dia, o crédito não é perdido. O membro pode reagendar ou trocar por outro soro do catálogo, conforme a orientação técnica.

3.4. Faltas. Cancelamentos ou remarcações com menos de 24 horas de antecedência, ou o não comparecimento, contam como crédito usado.

3.5. Consultas do Medical Add-on.

• São agendadas conforme a disponibilidade da agenda médica.
• A consulta não desmarcada com pelo menos 24 horas de antecedência conta como realizada.
• As consultas não usadas dentro de cada período de 12 meses expiram ao fim do período.

3.6. Responsabilidade da Almaaz. Se a própria Almaaz cancelar uma sessão, ou se houver falta de insumo, a validade do crédito é prorrogada pelo tempo necessário.

3.7. Atrasos. Atrasos superiores a 15 (quinze) minutos em relação ao horário agendado, sem aviso prévio, são considerados ausência injustificada, aplicando-se a regra de perda de crédito da Cláusula 3.4.

3.8. Vários créditos na mesma visita. O uso de mais de um crédito na mesma sessão ou visita depende de autorização prévia e expressa da equipe médica e de enfermagem durante a triagem técnica.

Cláusula 4. Pagamento, reajuste e inadimplência

4.1. A cobrança é mensal e recorrente, no cartão de crédito informado pelo membro. Ao aderir, o membro autoriza a cobrança automática enquanto o contrato estiver em vigor.

4.2. Reajuste. Os preços podem ser reajustados a cada 12 meses pelo IPCA.

• A Almaaz avisa com pelo menos 30 dias de antecedência.
• Se não concordar, o membro pode cancelar sem nenhum ônus, inclusive durante a permanência mínima.

4.3. Falha na cobrança. Os benefícios ficam suspensos até a regularização. Depois de 30 dias sem pagamento, a Almaaz pode encerrar o contrato e cobrar os valores em aberto, acrescidos de multa de 2% e juros de 1% ao mês, e aplicar a regra de restituição da vantagem da Cláusula 7.3 caso a permanência mínima não tenha sido integralmente cumprida.

4.4. A Almaaz emite nota fiscal de cada cobrança.

Cláusula 5. Benefícios de membro

5.1. Benefícios dos dois planos:

• bioimpedância mensal;
• prioridade na agenda;
• 1 convidado a cada 3 meses;
• booster de cortesia no mês do aniversário;
• 1 atendimento Mobile IV por ano sem taxa de deslocamento;
• relatório semestral de evolução da bioimpedância (“Progress Check”);
• preço de membro com 10% de desconto em soros e boosters avulsos fora do plano, produtos Power e teste genético Telotest.

5.2. O preço de membro não vale para:

• consultas;
• teleconsultas fora do Medical Add-on;
• hormônios;
• programa de emagrecimento e recomposição corporal;
• qualquer item que dependa de prescrição médica.

Ele também não acumula com os pacotes de 4 e 8 sessões. Nesse caso, vale só o desconto do pacote.

5.3. Convidado:

• deve ser maior de 18 anos;
• precisa agendar com antecedência, passar pela triagem e assinar o Termo de Consentimento;
• paga o próprio soro, com o preço de membro.

O benefício não acumula de um trimestre para o outro.

5.4. Mobile IV: sujeito à disponibilidade de agenda e restrito aos seguintes bairros do Município do Rio de Janeiro: Leblon, Ipanema, Copacabana, São Conrado, Barra da Tijuca, Botafogo, Jardim Botânico, Gávea e Lagoa. Atendimentos fora dessa área dependem de viabilidade técnica e financeira, avaliada previamente, e estão sujeitos a taxa de deslocamento sob orçamento.

5.5. Os benefícios são acessórios ao plano. Eles não geram crédito ou reembolso se não forem usados.

Cláusula 6. Permanência mínima (programa de relacionamento)

6.1. Os planos têm permanência mínima de 6 meses e o Medical Add-on, de 12 meses. O prazo conta a partir da adesão.

6.2. Depois da permanência mínima, o contrato se renova mês a mês, por tempo indeterminado.

6.3. A Almaaz não oferece congelamento ou suspensão temporária dos planos.

Cláusula 7. Arrependimento e cancelamento

7.1. Direito de arrependimento. O membro pode desistir em até 7 dias contados da adesão, sem justificativa (CDC, art. 49).

• Recebe de volta o valor pago.
• Se já tiver usado algum crédito, é descontado só o preço de tabela do que foi usado.

7.2. Cancelamento depois da permanência mínima.

• Pode ser pedido a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias, pelo WhatsApp +55 21 99634-7557 ou pelo clinicaalmaaz@gmail.com.
• Os créditos já pagos continuam válidos pelo prazo da Cláusula 3.1.

7.3. Cancelamento durante a permanência mínima. O membro restitui apenas a vantagem já recebida, correspondente à diferença entre o preço de tabela avulso vigente na data da adesão (Anexo I) do que usou e o total de mensalidades que efetivamente pagou. Não há multa adicional. Se essa diferença for zero ou negativa, nada é devido.

7.4. Hipóteses sem nenhum ônus. O cancelamento antecipado não gera cobrança se acontecer por:

• mudança de cidade comprovada;
• contraindicação clínica permanente aos soros, atestada por médico;
• descumprimento destes Termos pela Almaaz.

7.5. Rescisão pela Almaaz. A Almaaz pode encerrar o contrato por:

• inadimplência;
• conduta inadequada do membro com a equipe ou com outros pacientes;
• encerramento do programa.

No encerramento do programa, a Almaaz avisa com pelo menos 30 dias de antecedência e não cobra nada pelo fim da permanência mínima.

Cláusula 8. Saúde e segurança

8.1. Saúde do membro. O membro informa seu estado de saúde, os medicamentos que usa e qualquer alteração, de forma correta e completa, em cada triagem.

8.2. Consentimento. O membro assina o Termo de Consentimento para Soroterapia antes da primeira sessão.

8.3. Sem promessa de resultado. A Almaaz não promete nem garante resultado.

8.4. Urgências. O WhatsApp e a revisão assíncrona não servem para urgência ou emergência. Nesses casos, o membro deve procurar um pronto atendimento ou ligar para o SAMU (192).

8.5. Informações de saúde. A Almaaz não responde por reações ou intercorrências causadas exclusivamente pela omissão voluntária, falsidade ou incompletude das informações prestadas pelo membro sobre seu estado de saúde, histórico médico, uso de medicamentos e suplementos ou gestação, nas triagens de enfermagem e nas consultas (CDC, art. 14, §3º, II).

Cláusula 9. Dados pessoais

9.1. Os dados pessoais e de saúde do membro são tratados conforme o Aviso de Privacidade do Almaaz Membership, que faz parte destes Termos, e conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).

Cláusula 10. Alterações destes Termos

10.1. A Almaaz pode alterar estes Termos com aviso de pelo menos 30 dias. Se não concordar, o membro pode cancelar sem ônus antes de a mudança entrar em vigor.

Cláusula 11. Disposições gerais

11.1. Fica eleito o foro do domicílio do membro.

11.2. Canais de atendimento: WhatsApp +55 21 99634-7557 e clinicaalmaaz@gmail.com, de segunda a sexta, das 10h às 19h.

11.3. Aceite. O membro declara que leu estes Termos antes da adesão e que concorda expressamente com as cláusulas em destaque, em especial as Cláusulas 7.1 e 7.3. O aceite é registrado pelo WhatsApp: a Almaaz envia o link destes Termos e o Anexo I, e o membro responde “ACEITO” e envia a autorização da cobrança recorrente.

Anexo I. Tabela de preços avulsos vigente na adesão

Tabela vigente em 19 de outubro de 2026. Serve de base para as Cláusulas 7.1 e 7.3.

Versão: 19 de outubro de 2026.